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Cómo manejamos su información en aa2163

En aa2163 recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta y procesar sus movimientos, ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo. El acceso y uso del sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse para temas de privacidad

Si desea consultar, corregir o eliminar sus datos personales, puede escribirnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad y le confirma el estado de su caso. Resolvemos la mayoría de consultas sin necesidad de pasos adicionales desde su celular.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en su panel de cuenta; respondemos en el plazo establecido por la normativa local

Chat en español

El chat de soporte está disponible desde el menú de su cuenta, tanto en el navegador como accediendo desde el celular. Sin esperas largas para consultas de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de sus datos sin necesidad de llamar a ningún número.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar sus datos frente a accesos no autorizados. Los datos de cuenta se conservan mientras la relación contractual esté activa y durante el período que exija la ley peruana aplicable. Pasado ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que usted ingresa —datos de cuenta, movimientos con Yape o Plin— viaja y se almacena con cifrado SSL activo en todo momento.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede consultar sus datos, bajo protocolos de verificación de identidad internos. Ningún colaborador accede sin registro de auditoría.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa al cambiar de página o al volver desde el celular. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Solicitud de eliminación

Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que fija la normativa local vigente

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en aa2163. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte desde su cuenta.

Recogemos nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad y datos de contacto. Solo pedimos lo necesario para verificar su identidad y gestionar su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos si la ley peruana lo exige o usted da su autorización expresa por escrito.

Cada operación con Yape o Plin genera un número de transacción que queda vinculado a su historial de cuenta. Ese registro se usa exclusivamente para verificar abonos y resolver disputas.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal. La procesamos dentro del plazo que establece la normativa local y le confirmamos la acción tomada

Conservamos sus datos durante el período que exige la ley peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización según corresponda.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar en Perú. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su área antes de registrarse
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Privacidad

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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.