Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa2163

Estos términos regulan el acceso y uso de aa2163 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Le pedimos leerlos con atención: definen sus derechos, nuestras responsabilidades y las reglas que aplican a su cuenta, sus depósitos y sus retiros

Aplicable en regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleLey local vigente determina el accesoSoporte en español disponible
aa2163 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa2163
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento de abrir una cuenta y antes de procesar retiros, siguiendo los pasos que la normativa local exige

Verificación de identidad

Antes de activar retiros a BCP, Interbank o billetera digital, solicitamos que confirme su identidad con el documento oficial vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y sus transacciones durante el período que la ley local establece. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a nuestro soporte en cualquier momento

Seguridad de la sesión

Cada sesión en aa2163 —desde el celular o la computadora— está protegida con cifrado. Si detecta actividad que no reconoce, le pedimos cambiar su contraseña y contactarnos de inmediato.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta o solicitar la cancelación, contáctenos por chat en vivo o correo. Procesamos cada solicitud en el orden en que se recibe, con confirmación por escrito.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos, disputar una operación o solicitar la revisión de su cuenta, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados. Respondemos en español y gestionamos cada consulta de forma individual.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta en aa2163. Ingrese, abra el menú de ayuda y escriba su consulta; un agente en español le responderá.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo al correo de atención al usuario. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con términos, verificación de identidad o revisión de transacciones.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre cómo aplican los términos a su cuenta en aa2163. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso a aa2163 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que su región esté habilitada antes de abrir una cuenta

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso compartido puede derivar en la suspensión de la cuenta conforme a los presentes términos.

La versión actualizada se publica en esta página y entra en vigor desde esa fecha. Si continúa usando la plataforma, se entiende que acepta los términos vigentes.

Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos por chat en vivo o por correo de soporte. Gestionamos cada solicitud de acuerdo con la normativa local aplicable

Antes de procesar un retiro a BCP, Interbank o billetera digital, le pedimos confirmar su identidad. Este paso es obligatorio y protege sus fondos de movimientos no autorizados.

Sí. Contáctenos por el formulario de cuenta o por chat en vivo con el detalle de la operación. Revisamos cada caso y le informamos el resultado por escrito.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.